AGR - CV

Contexte : 

Depuis plusieurs années, la violence s'invite face aux soignants. Ce constat met en évidence un paradoxe difficilement acceptable : comment envisager la violence dans un soins voué à l'entraide, le don de soi, la bienveillance et l'empathie pour la personne soignée ?

Après avoir été alertés par une recrudescence des actes de violences hospitalières dès les années 2000, les pouvoirs publics rappellent par une circulairei que chaque établissement est garant de la sécurité de ses agents et de ses biens. C'est par une circulaire de juillet 2005ii qu'est mis en place l'ONVS (Observatoire national des violences en milieu de santé) à qui revient, entre autre, la mission de coordonner et d'évaluer les politiques mises en œuvre par les différents acteurs afin de garantir la sécurité des personnes et des biens à l'intérieur des établissements de santé. Un bilan rédigé suite à la multiplication des faits de violence en milieu de soins a été rédigé en 2011iii et a pu mettre en évidence une hausse notable de ces faits.

En avril 2017, l'ONVS publie un guide méthodologiqueiv relatif à la prévention des atteintes aux personnes et aux biens en milieu de santé. Une des propositions de ce guide est de former et de sensibiliser les personnels afin qu'il puisse gérer au mieux les situations à risque pouvant entrainer un fait de violence. En septembre 2017, il propose aux établissements un modèle- type de fiche de signalement intégrant, entre autre, la circonstance et la cause présumée de l'incident.Même si la violence peut prendre place dans l'ensemble des services hospitaliers, c'est aux urgences, en psychiatrie et en médecine générale qu'elle est la plus fréquemment identifiée. Le domicile des patients est lui aussi touché par cette recrudescence d'agressivité et de violence.

Le dernier rapport de l'ONVS de 2022 démontre bien l'augmentation constante des faits d'incivilité, d'agressivité et de violence dans les structures de soins.

Les soignants n'ont pas tous la possibilité d'échanger entre eux et avec des personnes ressources (psychologues, cadres, médecin) sur ces situations vécues afin de libérer leur parole et d'être reconnu dans leurs actions. Cette violence est alors le plus souvent mal vécue par l'ensemble des professionnels et parfois génératrice d'épuisement.

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES :

• Identifier le cadre législatif relatif à la gestion de la violence en milieu de soins
• S'approprier les concepts d'émotion, d'anxiété, d'agressivité, de conflit et de violence
• Identifier les situations et contextes de soins pouvant évoluer vers de l'agressivité, des conflits ou de la violence
• Savoir prévenir et gérer ces différentes situations par une communication adaptée
• Identifier les différents mécanismes servant la gestion des émotions tant à un niveau individuel que collectif
• Etre capable d'analyser et de questionner ses propres fonctionnements émotionnels pour faciliter une meilleure gestion de l'agressivité et de la violence
• Etre capable d'analyser et de questionner les organisations en place afin de permettre leur optimisation pour ainsi éviter ou limiter les risques d'agressivité et de violence
• Connaitre les différents outils d'aide à la traçabilité et la régulation des incidents d'agressivité ou de violence survenant en contexte de soins

Moyens techniques :

• Plateforme de formation avec un extranet unique par stagiaire ;
• Parcours électronique type de l'apprenant et frise chronologique ;
• Critères d'évaluation progressive ;
• Suivi d'action et mesure des changements ;
• Classe Virtuelle Synchrone : une salle de formation virtuelle est mise à la
  disposition des stagiaires via DendreoLive ;
• Un e-mail comprenant un lien personnalisé est envoyé à chaque stagiaire pour accéder à son extranet depuis lequel il pourra accéder aux 2 créneaux, celui du matin 10h00-13h00 puis celui de l'après-midi 14h00-18h00

Matériel nécessaire :

• Ordinateur portable ou de bureau, tablette ou téléphone portable, équipés d'un micro et de haut-parleurs (ou d'un microcasque) et, de préférence, équipé d'une caméra ;
• Connexion internet de type ADSL, Fibre ou 4G.

Modalités et délais d'accès :

• Inscription sur ce catalogue, puis rendez-vous téléphonique avec l'un de nos conseillers afin de vérifier la faisabilité de votre projet et de vous envoyer les instructions pour une inscription définitive dans votre espace ANDPC.
• Classe virtuelle : la plateforme extranet est disponible 24h avant le début de la première formation chez Kampus
• E-Learning : la plateforme extranet et l'accès LMS est disponible maximum 48h après l'inscription

Si vous avez plusieurs formations chez Kampus, elles seront toutes accessibles depuis l'extranet stagiaire, un mail avec vos accès stagiaire est envoyé pour chaque formation.

• Présentation du formateur et de chacun des stagiaires, organisée en début d'action permet une adaptation optimale du processus pédagogique prévu par le formateur, et la possibilité pour chaque stagiaire, d'exprimer ses attentes ;
• Présentation, par le formateur, des objectifs pédagogiques, de son intervention et de ses enjeux ;
• Approche pédagogique concrète et pragmatique s'appuyant sur des méthodes de pédagogie active : alternance d'exposés théoriques, d'études de cas et d'analyses de pratiques où chaque stagiaire peut poser ses questions de façon à faciliter le transfert de connaissances dans le respect du programme de formation qui lui est remis préalablement ;
• Une présentation visuelle reprenant les points essentiels de la formation vidéo projetée an de permettre au stagiaire de suivre le déroulement de l'action de formation.
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• Évaluation de niveau préformation par quiz ou QCM
• Évaluation de la satisfaction à chaud à travers un questionnaire est réalisée « à chaud » en fin de formation
• À l'issue de la formation, un certificat de réalisation sera remis aux stagiaires ayant effectué la formation